Tcash Tunda Konversi Aplikasi Mobile ke LinkAja
- Dok. Istimewa
VIVA – Layanan keuangan elektronik milik Telkomsel, Tcash, resmi berubah menjadi LinkAja. Dengan perubahan ini aplikasi mobile Tcash akan otomatis terkonversi menjadi LinkAja.
Namun, proses konversi aplikasi mengalami kendala teknis sehingga untuk kenyamanan pelanggan, Tcash menunda proses konversi aplikasi mobile ke LinkAja dan mengembalikan ke aplikasi mobile Tcash semula.
Dengan begitu pelanggan tetap bisa menggunakan layanan Tcash dengan normal, di mana akun dan saldo pelanggan dipastikan keamanannya.
CEO Tcash, Danu Wicaksana mengatakan, sebelum proses migrasi, Tcash melakukan berbagai persiapan bisnis maupun teknis.
Meski demikian tim teknis kemudian menemukenali masalah teknis dalam proses konversi update aplikasi mobile Tcash ke LinkAja.
Hal ini berakibat pelanggan yang mengupdate/mengkonversi aplikasi mobile Tcash ke LinkAja menemui kendala untuk login.
Kendala teknis ini, kata dia, berimbas pada layanan-layanan yang berbasis aplikasi mobile sedangkan layanan berbasis lainnya berjalan dengan normal tanpa gangguan seperti layanan pembayaran di berbagai merchant menggunakan NFC dan token.
Selain itu, layanan isi saldo di mitra-mitra Tcash termasuk kanal-kanal ATM dan aplikasi elektronik dari Bank Himbara, layanan USSD (*800#) bagi pengguna ponsel non-smartphone, layanan web-check out seperti di Blanja.com, serta aplikasi KAI Access.
“Kami mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Setelah menganalisa secara menyeluruh kami memutuskan untuk menunda proses migrasi aplikasi mobile ini hingga awal minggu depan," kata Danu, dalam keterangannya, Jumat, 22 Februari 2019.
Ia melanjutkan bahwa pelanggan akan kami kembalikan ke aplikasi mobile Tcash, sehingga pelanggan tetap dapat menggunakan layanan seperti semula, di mana akun dan saldo pelanggan dipastikan keamanannya.
Pelanggan Tcash yang lebih dari 95 persen menggunakan ponsel berbasis Android akan mendapatkan SMS berisi petunjuk untuk mengupdate aplikasi mereka kembali ke aplikasi mobile Tcash sebelumnya, sehingga bisa melakukan transaksi Tcash secara normal.
Untuk pelanggan berbasis iOS, Danu memohon maaf untuk beberapa hari ke depan belum bisa menggunakan layanan aplikasi mobile Tcash. "Kami berupaya untuk melakukan perbaikan sesegera mungkin," jelas Danu.