- VIVA/Yandi Deslatama
VIVA – Akun Facebook (FB) Julie Ozillionel Marley mem-posting struk tiket Cikupa-Merak seharga Rp89 ribu, yang menjadi viral. Harga seharusnya Rp 41 ribu untuk kendaraan Golongan I.
Pihak PT Astra Infra Toll Road selaku pengelola tol Tangerang-Merak (Tamer) mengakui adanya kesalahannya tersebut.
"Itu sudah diklarifikasi, kesalahan sistem kita, hanya ada satu kendaraan karena kita sedang mengubah sistem, sudah kita track (Periksa)," kata Direktur Teknik Dan Operasional Astra Infra Toll Road, Rinaldi saat ditemui di GT Merak, Banten, Jumat 31 Mei 2019.
Pihak perusahaan mengaku telah menjelaskan kekeliruan sistem pembayaran ticketing dari anak perusahaan Astra Group itu.
"Bagian Humas kami sudah menghubungi, kemudian menjelaskan ke yang bersangkutan. Dan yang bersangkutan sudah menerima penjelasan tersebut," kata dia.
Potongan gambar isi percakapan penjelasan dan permintaan maaf dari Astra Infra Toll Road kembali di-posting oleh akun FB Julie Ozillionel Marley. Namun tidak terlihat posting-an Julie sebelumnya.
Julie memberikan caption "Ini klarifikasi pada kami dan bukan pemberlakukan denda yg terjadi memang Ada system error pd malam kemarin yang berakibat pada Hal sebagaimana yg kami alami".
Astra Infra Toll Road mengaku akan bertanggung jawab dan megembalikan kelebihan bayar yang dialami oleh Julie dan keluarganya saat arus mudik pada 30 Mei 2019, pukul 00.53 WIB.
"Kami tawarkan kompensasi, Beliau sudah cukup menerimanya dengan penjelasan kami," kata Rinaldi.
