Bukan Denda, Ini Hukuman Gojek untuk yang Doyan Cancel Order
Senin, 8 Juli 2019 | 17:18 WIB

Bukan Denda, Ini Hukuman Gojek untuk yang Doyan Cancel Order

Sementara Grab uji coba denda cancel order, Gojek punya cara sendiri.
Kantor Gojek di Singapura.
Photo :
  • www.businesstimes.com.sg

Kantor Gojek di Singapura.

VIVA – Perusahaan transportasi online, Grab tengah melakukan uji coba algoritma cancelation fee di Lampung dan Palembang, di mana konsumen yang melakukan pembatalan pemesanan lebih dari lima menit akan dikenakan denda. Sebagai perusahaan kompetitor, Gojek, mengaku memiliki konsep yang berbeda dengan Grab.

"Perusahaan (Gojek) memiliki kebijakan sendiri bagi konsumen yang melakukan pembatalan pesanan secara berturut-turut. Konsumen akan terkena suspend atau akunnya ditangguhkan untuk sementara," kata juru bicara Gojek kepada VIVA dalam pesan WhatsApp, Senin, 8 Juli 2019.

Tidak hanya sementara, perusahaan rintisan karya anak bangsa ini juga bisa memasukkan akun konsumen yang nakal ke dalam daftar hitam. Maka kemungkinannya konsumen itu tidak akan lagi bisa memesan layanan yang ada di Gojek.